Comment acheter online sans se tromper ?

Cela fait maintenant des années que j’achète la plupart des mes vêtements en ligne. A un point tel que je fais de moins en moins les boutiques et que quand je les fais, j’en ai vite marre. La plupart du temps, quand je vais faire du shopping, j’ai au préalablement regardé sur internet ce qui me plaisait comme ça je n’ai plus qu’à chercher mon objectif et ne perd pas deux heures à fouiller la boutique de fond en comble. Acheter en ligne, c’est avant tout un réel gain de temps. Vous voyez déjà la plupart des vêtements portés, vous ne devez pas appeler une vendeuse pour avoir votre taille, supporter d’autres clientes infernales … Et si vous avez des journées de boulot hypra chargées et pas du tout le temps pour aller faire un peu de shopping en journée, acheter en ligne tranquillement installée dans son canapé à 10h du soir, il n’y a rien à dire, c’est confortable.

Cependant, je remarque que beaucoup de personnes ont réellement peur d’acheter online. Comment est-ce que je sais que ça m’ira? Et les tailles, elles sont les mêmes partout ? Et comment je peux être sure que ma commande arrivera ? Comment ne pas se faire arnaquer ? Est-ce que tel site est fiable ? Dans cet article, je vais donc vous rassurer, vous expliquer mes astuces pour acheter en ligne, et ainsi diminuer les risques de se faire arnaquer ou de se tromper et donc, de regretter.

1. Choisir correctement les articles qui vous plairont

Un des désavantages évidents d’internet est que l’on ne peut pas essayer ni toucher la matière. La déception est parfois grande quand l’on reçoit la pièce et que l’on découvre la matière affreuse de celle-ci. Pour éviter celà, regardez bien évidemment en premier lieu les compositions des vêtements. Parfois (sur un site comme Asos par exemple), une pièce sera très chère alors que la matière est entièrement synthétique, alors qu’une autre équivalente sera moins chère avec quelques éléments nobles mélangés.

Ensuite, regardez les photos portées des vêtements ou les vidéos accompagnant l’article en question. Sur des sites tels que Sheinside, vous n’avez pas de vidéo mais sous la plupart des articles, les personnes qui ont acheté la pièce postent leurs photos portées. Ca donne déjà une idée du rendu de la pièce sur quelqu’un de « normal » étant donné qu’il est difficile de s’identifier aux mannequins et que les photos sont parfois retouchées pour faire mieux vendre. Si il y a une vidéo, c’est encore mieux! Combien de fois je n’ai pas changé d’avis à propos d’un vêtement après l’avoir vu en mouvement sur Asos! Ca donne vraiment une bonne idée du tombé de la matière et de sa façon de se comporter une fois en mouvement. C’est vraiment un bon indicateur je trouve, même si peu de sites le propose malheureusement.

Si vous hésitez toujours, allez voir les photos identifiées sur le compte de la marque sur Instagram ou facebook. Vous tomberez peut-être sur une photo portée de la pièce en question et qui vous aidera à prendre votre décision. Bien évidemment, il faut parfois un peu de patience !

2. S’organiser

Sur internet, on peut très vite se perdre dans ses recherches et finalement passer trois heures sur l’ordinateur sans avoir rien fait de très concluant. Travaillant énormément sur l’ordinateur, autant pour l’université que pour le blog, je remarque qu’il me faut parfois le double du temps nécessaire pour faire certaines choses. Dans le même ordre d’idée, l’achat est tellement rapide que l’on se laisse vite tenter par des choses dont on n’a pas besoin et que l’on regrette quelques jours après.  Quand on achète en ligne, il faut donc s’organiser. Pour cela, utilisez les raccourcis que vous proposent les différents sites de vente. Cela évitera d’être tentée par autre chose que ce dont vous avez besoin et vous fera gagner du temps (je pense notamment à Asos où quand vous cherchez une blouse il y a en 3000 qui s’affichent ou Sarenza où quand vous cherchez une paire de sandales il y en a 2000 qui s’affichent). Vous cherchez des sandales noires pour aller au mariage de votre frère ? Réduisez la recherche à la couleur noire, dans votre pointure, et dans la gamme de prix qui vous intéresse afin de ne pas dépasser votre budget.

Bien évidemment, il est important aussi de comparer plusieurs sites avant de finaliser sa commande. Pour vous donner des idées, voici mes sites préférés : Asos, Stradivarius, Bershka, Sheinside, Choies, Missguided, Forever21, Zalando, Sarenza, Zara, Mango, H&M … Mais bon, la liste est longue !

3. Bien choisir ses tailles

Le plus grand stress quand l’on commande sur internet est bien évidemment de ne pas avoir choisi la bonne taille. Il peut être assez compliqué de faire un choix entre le 36 ou le 38 quand on sait que l’on met l’un ou l’autre selon la marque. Pour éviter cela, prenez votre courage à deux mains pendant un quart d’heure et mesurez toutes les parties de votre corps, de la plante des pieds, au tour de poignet et tour de tête. Gardez ces mesures bien au chaud dans un carnet, et quand vous hésiterez pour une pièce, sortez les et comparer les tailles à vos mesures.  Cependant, tous les sites ne proposent pas d’essayage virtuel donc ce ne sera pas toujours possible malheureusement. Si le site ne propose pas d’essayage virtuel, comparez toujours la taille que porte le mannequin à la votre (souvent il est indiqué que la mannequin mesure 1m82 et porte le 36 par exemple). Si la robe arrive aux genoux du mannequin alors qu’elle mesure 1m82, vous vous doutez bien que ça n’arrivera pas à la même hauteur si vous faites 1m60 (promis je ne vous prends pas pour des niaises mais souvent on oublie ce détail). 

4. Toujours chercher pour des bons de réduction !

Il existe un tas de sites qui proposent des bons de réductions entre 10 et 15% ou d’une dizaine d’euros pour certains montants. Ce n’est pas grand chose, mais c’est toujours ça de gagné, surtout s’il s’agit d’une grosse commande. Je vais régulièrement sur le site Soldesduck, qui propose des bons de réduction pour pas mal de sites. Mais si vous n’en trouvez pas pour votre site, essayez toujours en tapant la requête dans votre moteur de recherche.

5. Quelle méthode de paiement utiliser ? 

Il fut un temps où, quand j’ai commencé à commander sur internet, seuls les paiement par carte de crédit étaient acceptés. Cette période est maintenant révolue et il existe un tas de moyens de paiement différents.

Le plus utilisé selon moi reste bien évidemment la carte de crédit. Mais souvent, si vous êtes jeune, vous n’en possédez pas une et ce n’est pas toujours un moyen de paiement très sécurisé. C’est là que les banques ont inventé un moyen de paiement plus sécurisé, pour permettre aux jeunes de faire leurs achats sur internet : les cartes prepaid. Il s’agit de cartes mastercard que vous pouvez recharger avec vos comptes vue quand vous désirez faire un achat sur internet ! Selon moi c’est un moyen de paiement ultra sûr, vu qu’il n’y a jamais beaucoup d’argent dessus (personnellement il n’y a même jamais rien dessus, je recharge toujours seulement le montant exact de ma commande), donc si vous commandez sur un site chelou, il n’y aura pas de risque que l’on vous vide votre carte de crédit.

Bien évidemment, Paypal est un des incontournables dans le domaine de l’achat en ligne. C’est un site très sécurisé avec lequel vous pourrez faire vos paiements en ligne. Il y a pas mal d‘avantages : fini de perdre trois heures à retaper toutes ses coordonnées bancaires, votre numéro de compte n’est pas communiqué au vendeur et il n’y a pas de frais supplémentaires (parfois il y a des frais pour les cartes de crédit, par exemple quand j’ai commandé des billets d’avion ceux-ci se sont élevés à 16€, ce qui n’est pas rien tout de même). De plus, en cas de problème avec le colis, ils vous remboursent automatiquement ! Un des meilleurs moyens de paiement sur internet. D’ailleurs, si un site ne le propose pas… méfiez-vous, c’est souvent un mauvais signe !

Désormais, beaucoup de sites proposent également de payer par bancontact, grâce aux Pc banking. Je n’aime pas trop cette méthode car si on ne fait pas attention au site sur lequel on se trouve ça peut vite devenir dangereux pour votre compte bancaire. On n’a pas toujours également un Pc banking à portée de main (vous aussi vous faites du shopping en ligne pendant les cours, j’en suis sure ^^) et parfois ça bug carrément (la seule fois où j’ai tenté de le faire ça ne marchait pas car le site ne me redirigeait pas après vers la commande, bref).

Dans tous les cas, quand vous payez sur internet, quel que soit le moyen de paiement utilisé, il y a une chose à vérifier systématiquement : l’adresse du site. En effet, quand vous arrivez au moment fatidique du paiement, l’adresse du site change pour se sécuriser. Vous pouvez vérifier que c’est bien le cas car une petite icone verte avec un cadenas apparait au dessus, et l’adresse « http:// » change en « https:// ». Si vous ne voyez pas ce changement d’adresse … FUYEZ !

6. La livraison, ça se passe comment ?

La méthode traditionnelle de livraison est bien évidemment celle à domicile. Cependant, il existe maintenant également beaucoup d’autres alternatives telles que la livraison en magasin ou en point relais, qui souvent sont gratuites.

Des sites comme Zara, Pimkie ou Mango proposent donc de faire livrer votre colis en boutique directement. Vous pouvez à son arrivée soit repartir avec et essayer tranquillement chez vous, soit directement l’essayer en magasin, et le retourner auprès de la boutique tout de suite après, gratuitement, dans le cas où ça ne va pas. Je trouve ce système vraiment pratique, ça permet de ne pas se taper à un bureau de poste souvent bondé et pas au centre-ville et surtout, c’est gratuit. Quand vous renvoyez par la poste, c’est souvent à vos frais (par exemple, comptez 14€ pour renvoyer un coli Asos) et souvent ce n’est pas remboursé.

Il est également possible de livrer en point relais, et vous recevrez un mail lors de l’arrivée de votre colis pour aller le chercher. Je n’ai jamais utilisé cette méthode car mon bureau de poste est plus près que les points relais de ma ville mais ca peut être un avantage si c’est l’inverse pour vous.

7. Quid du droit de rétractation ?

Ahh, mes études de droit vont me servir à quelque chose pour une fois ! Le droit de rétractation est un des droits fondamentaux du consommateur, alors que celui-ci n’en a souvent pas conscience. Il s’agit du droit de renvoyer n’importe quel achat fait sur internet, même « essayé », dans un délai de 14 jours. C’est donc le droit de se rétracter à la vente, c’est à dire de renoncer à son achat et ce, sans en stipuler les raisons. Le vendeur devra vous rembourser dans ce délai, et vous aurez l’obligation de renvoyer le contenu de la commande dans ce délai également. En principe, le droit de rétractation est toujours mentionné dans les conditions générales de vente car il est souvent modulé par le vendeur (qui en a le droit, il ne peut juste pas vous en priver complètement). Si l’entreprise omet de vous informer sur votre droit de rétractation, le délai de 14 jours passera à 12 mois. Il existe cependant des exceptions (pour les journaux, biens périssables, biens sur mesures…), et des cas où le délai de 14 jours expire différemment (Article VI.47 du Code de droit économique). Si vous souhaitez faire usage de ce droit, je vous invite à consulter le site du SPF économie où tout est expliqué.

Et voilà, je ne sais pas si vous serez arrivés au bout de cet article, mais j’espère avoir pu vous rassurer pour vos futurs achats en ligne. Si vous avez rencontré d’autres problèmes où que vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à m’en faire part, je complèterai l’article avec plaisir. Bien évidemment, le shopping en ligne ne remplacera jamais une aprem shopping entre copines, soyons d’accord ! Mais ça peut vraiment simplifier la vie quand on le fait bien, et que l’on connait ces différentes astuces.

Plein de bisous xx